¿Cómo sé qué productos son adecuados para mi tipo de piel?

Te ayudamos a crear un ritual personalizado según tu tipo de piel, tus necesidades y el momento del día. Escríbenos por WhatsApp o revisa nuestra guía de rituales.

¿Los productos son coreanos o japoneses?

Nuestros productos están inspirados en la cosmética asiática (Corea y Japón) y muchos provienen directamente de estas regiones, priorizando fórmulas limpias, efectivas y sensoriales.

¿Puedo usar todos los pasos del ritual si soy principiante?

¡Sí! Puedes empezar poco a poco. Nuestro enfoque es consciente y progresivo, adaptado a tu ritmo. No necesitas tener todos los pasos desde el primer día.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo el país. El valor y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 2 y 10 días hábiles. Te compartiremos el número de guía para que puedas hacerle seguimiento.

¿Tienen opciones para pieles sensibles o con condiciones como rosácea o acné?

Sí. Tenemos productos suaves, hipoalergénicos y con ingredientes calmantes ideales para pieles sensibles. Si tienes dudas, contáctanos para recibir asesoría personalizada.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta débito, crédito, transferencia bancaria o vía plataformas como PayU o Mercado Pago (dependiendo de lo habilitado en tu tienda).

¿Puedo devolver un producto si no me funciona?

No. Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso
  • Recibiste un producto equivocado

En ambos casos, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado. Además, deberás reportar el caso dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido escribiendo a contacto@ikimeicare.com.

¿Ofrecen kits o rituales completos?

Sí, tenemos kits cuidadosamente seleccionados según las necesidades de tu piel. Puedes encontrarlos en la sección "Kits" de nuestra tienda.

¿Dónde puedo ver cómo se usa cada producto?

Compartimos guías, tutoriales y consejos en nuestras redes sociales (Instagram y TikTok) y también en la sección Ritual Ikimei de nuestra web.